Cambios y Devoluciones
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
Aceptamos cambios de piezas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Estos no pueden haber sido usados y deben estar en su empaque original.
Si quieres realizar una devolución debes escribirnos al e-mail info@yulicabarcasacc.co con un encabezado “cambio o devolución” o notificarnos al 301 7156381.
El cliente debe enviar la pieza a:
Cra 71 # 94 23 Apto 410 torre 2
Barranquilla – Colombia
El cliente es responsable de todos los costos del envío.
LAS PIEZAS EN DESCUENTO NO TIENEN CAMBIO.
Para realizar tu cambio debes escoger entre las siguientes opciones:
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
- Reembolso del dinero. (Solo para solicitudes por calidad de producto).
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
- DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011 art. 47, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto.
Para la devolución invocando el derecho de retracto el cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió con etiquetas y accesorios originales.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
Yuli Cabarcas Accessories no se hace responsable se artículos perdidos o dañados durante el trasporte de devolución.
Si se cumplen todas las condiciones mencionadas Yuli Cabarcas Accessories devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones. Y el termino para devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.